L'importanza di un sistema telefonico modernizzato nel mondo del Business

Mai sottovalutare l'importanza di un sistema telefonico modernizzato nel mondo del business. Chiamate perse a causa di insufficiente linee e attrezzature possono rapidamente trasformarsi in mancati introiti per le aziende che fanno affari al telefono.

Il termine industria per una chiamata terminata dal cliente durante l'attesa di un pick-up è un Call abbandonato. Abbandonate le chiamate non sono solo frustrante per i consumatori, ma anche possono avere l'effetto di dissuadere il cliente dal provare nuovamente in un secondo momento. Ci sono diverse opzioni disponibili per le imprese che vogliono abbassare il loro rapporto abbandonato chiamare.

Chiamare i Sequenziatori automatici e distributori automatici di chiamata sono dispositivi quali le chiamate di rispondere come arrivano. Il sequencer automatico chiamare semplicemente rispondere con un messaggio che indica al cliente che essi saranno aiutati nell'ordine che la chiamata è stata inserita nella coda. Le chiamate sono poi raccolti da rappresentanti del servizio clienti disponibile che possono vedere l'ordine in cui le chiamate è arrivato.

Distributori automatici di chiamata sono simili, ma normalmente rispondere con un messaggio e quindi indirizzare la chiamata a un rappresentante del servizio clienti disponibile. Mentre molte aziende non gestiscono il volume delle chiamate necessarie per l'utilizzo di questi avanzati dispositivi di merito, coloro che trovano loro di essere strumenti preziosi per favoreggiamento nel prompt interazione cliente. Per le imprese le cui linee sono quasi sempre occupato e che sono sicuri di se essi sono facilitare chiamate abbandonate, uno studio di traffico può essere eseguito.

Uno studio di traffico sarà determinare il volume delle chiamate perse a causa di un sistema telefonico insufficiente e anche fornire informazioni sulle chiamate in uscita pure. Molte imprese stanno utilizzando gli studi di traffico per aggiornare i loro sistemi per la massima disponibilità alla loro base di consumatori. Studi di traffico sono anche utilizzati per predire il futuro traffico del volume di chiamata di una società così che misure proattive possono essere adottate per garantire che siano soddisfatti bisogni futuri del sistema.